德盾物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務做(zu∑ ò)到(dào)“五知(zhī)”

（1）、知(zhī)人(rén)——知(zhī)道(dào)服₹¶務對(duì)象是(shì)誰。一(yī)個(gè)管理(lǐ)區(qū)域居住著(zhe)千百之 ±衆的(de)人(rén)群，這(zhè)是(shì)一(yī)個(gè)比較✔δ₽★繁雜(zá)的(de)群體(tǐ)，有(yǒu)男(nán)女(nǚ)老(lǎo)幼，有(y≤∏ǒu)當官的(de)，也(yě)有(yǒu)為(wèi)民(mín)的(de)，有(yǒu¶γ¥)富裕的(de)，也(yě)有(yǒu)貧寒的(de)，有(yǒu)素質高(gāo)的(π>de)，也(yě)素質低(dī)的(de)。 因此我們對✘★πλ(duì)服務對(duì)對(duì)象盡量做(zuò)到(dào)熟知(z→"hī)，很(hěn)有(yǒu)利于有(yǒu)™‍針對(duì)性的(de)做(zuò)好(hǎo)服務。

（2）、知(zhī)心——要(yào)了(le)解為(wèi)主服務的(de)心裡(lǐ)需®≠¶φ求。

（3）、知(zhī)愛(ài)——要(yào)用(yòng)愛(ài)的(de)偉大↑γ↔(dà)力量去(qù)愛(ài)業(yè)主。愛(ài)博大(dà↕∑☆)精深，愛(ài)像陽光(guāng)雨(yǔ)露♥α，滋潤萬物(wù)，愛(ài)像山(shān)間(jiān)流水(shuǐ)令人('♣πβrén)心曠神怡。我們隻有(yǒu)對(duì)業(y£±è)主愛(ài)得(de)深厚，我們的(de)服務追求才會(huì)無怨無悔， 我σΩ們要(yào)有(yǒu)博愛(ài)的(de)胸懷， 才容得(de)下δ↑ "(xià)業(yè)主的(de)一(yī)切。

（4）、知(zhī)事(shì)——知(zhī)道(d'®ào)物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務工(g☆≈ ōng)作(zuò)具體(tǐ)事(shì)務，隻有(yǒu)知(zhī)道(dào)要(yào)$↑¶☆做(zuò)什(shén)麽事(shì)，£®♣才能(néng)争取服務主動性，物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務最怕 &心中無數(shù)，心中無數(shù)就(jiù)會(huì)被λ§✔動挨打。

（5）、知(zhī)為(wèi)——知(zhī)道(dào)每件(jià★βn)服務工(gōng)作(zuò)怎麽去(qù)做(zuò)。既要(&φ↓yào)符合法律、政策要(yào)求，又(yòu)β§要(yào)符合情理(lǐ)道(dào)德規範。物(wù)管企業(♠•↕→yè)要(yào)長(cháng)期提倡向雷鋒同志(zhì)學習(xí)，人(​©rén)人(rén)争做(zuò)好(hǎo)♥""人(rén)好(hǎo)事(shì)。

2、做(zuò)好(hǎo)物(wù)業(yè)服務，保證服務質量的(λ→>±de)五個(gè)方面

（1）、 追求物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務質量——做(z↕€>↔uò)到(dào)精益求精，細緻入微(wēi)，持續改進，無可(kě)挑剔；

（2）、樹(shù)立物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務形象——語言帶微(wēi)笑(xiàσ™εo)的(de)親和(hé)力，行(xíng)為(w÷©≤èi)顯文(wén)明(míng)的(de)感染力；‍♣π‌

（3）、提高(gāo)物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務能(nén♠§§g)力——力求職業(yè)化(huà)、專業(yè)化(huà)，©®&員(yuán)工(gōng)做(zuò)​&‌到(dào)一(yī)門(mén)精多(duō)門(mén)通(tōng)；∞•≠

（4）、講究物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務特色——根據業(yè)主的(‍✘ >de)需要(yào)，不(bù)斷推出具有(yǒu)特色的(de)個(gè)性₩©化(huà)服務；

（5）、注重物(wù)業(yè)管理(lǐ)的(de)服務效果——業(yè)主的(de)滿→ ε意率+驚喜+社會(huì)口碑。

3、做(zuò)好(hǎo)物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務四點要÷©γ(yào)求

（1）、堅持物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務目的(de)的(de)一(yī)緻性☆ ；

（2）、物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務要(yà₹βεo)有(yǒu)透明(míng)度；

（3）、要(yào)保持物(wù)業(yè)管理(lǐ)優質的(de)持久性、擴​"★展性；

（4）、加強物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務的(de)規範性。

物(wù)業(yè)服務質量直接影(yǐng)響一(y<φ¶♠ī)個(gè)樓盤的(de)質量以及業(yè)主今後的(de)生(shēng)≥≤<♦活質量，不(bù)論是(shì)業(yè)主還(hái)是(shì)開(kāi)發ΩΩ≤商，在選擇物(wù)業(yè)公司這(zhè)一(yī)方面一(yī)定要(yào)φ∞小(xiǎo)心謹慎，開(kāi)發商選擇ᱩ‌了(le)一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)物(wù)業(yè)公司，能(néng)赢≈>→得(de)更多(duō)業(yè)主的(de)青睐；業(yè)主選擇φ>♦了(le)一(yī)個(gè)好(hǎo)的(de)物(wù)業(yè)公司，能(néng)提♥∞‌↕高(gāo)今後的(de)生(shēng)活γ>★質量。德盾物(wù)業(yè)值得(de)信賴